Para o subsegmento de que atua com produção sob encomenda e customizada, principalmente caracterizada para produtoras de Bens de Capital, a TOTVS entende como principais desafios:

  • Controle na inovação de produtos - Desenvolver engenharias de projeto dos novos produtos;
  • Flexibilidade para gerar propostas comerciais - Permitir propostas comerciais atraentes e seguras;
  • Atender às demandas de mudanças do mercado - Fornecer flexibilidade para responder às mudanças do mercado;
  • Atender às constantes alterações da legislação fiscal - Realizar a gestão estratégica da carga tributária;
  • Como reduzir os custos para aumento da rentabilidade - Reduzir continuamente os custos em todos os processos da operação;
  • Realizar pós-venda e controle da manutenção dos produtos vendidos - Aperfeiçoar os serviços de pós-venda.

E os benefícios observados nos clientes que já adquiriram a TOTVS, foram:

  • Aprimoramento no gerenciamento e desenvolvimento das engenharias de projeto dos novos produtos;
  • Propostas comerciais atraentes e elaboradas com segurança;
  • Incremento da flexibilidade para responder às mudanças de mercado;
  • Além da gestão estratégica da carga tributária e redução contínua de custos em todos os processos da operação com o aperfeiçoamento dos serviços de pós-venda.

Em nossa solução, subdividimos o processo de negócio de bens de capital em:

  1. Pesquisa e Desenvolvimento;
  2. Marketing e Vendas;
  3. Suply Chain;
  4. Produção;
  5. Armazenamento e Logística de Entrega; e
  6. Pós venda

No Subprocesso de Pesquisa e Desenvolvimento, são suportadas atividades relacionadas a:

  • Gestão de projetos;
  • Design de produto;
  • Estrutura do projeto piloto;
  • Comparativo entre versões desenvolvidas;
  • Simulação de custo e ROI;
  • Comparativo do produto com a concorrência, e
  • Liberação do produto desenvolvido ao ambiente de produção

No Subprocesso de Marketing e Vendas, são suportadas as atividades relacionadas a:

  • Gestão de campanhas promocionais;
  • Execução e acompanhamento dos orçamentos;
  • Garantia de uso de política comercial padronizada;
  • Adequação ao fisco e legislação;
  • Analise integrada de crédito; e
  • Processo de vendas ágil e flexível.

No Subprocesso de Suply Chain, são suportadas as atividades relacionadas a:

  • Planejamento das necessidades de matérias-primas e serviços;
  • Compras e recebimento;
  • Importação;
  • Apuração de inventários; e
  • Gestão de estoque.

No Subprocesso de Produção, são suportadas as atividades relacionadas a:

  • Engenharia do produto e dos processos;
  • Planejamento e execução da produção;
  • Montagem industrial;
  • Controle dos recursos envolvidos no chão de fábrica;
  • Planejamento avançado da produção; e
  • Gestão de indicadores.

No Subprocesso de Armazenagem e Logística de Entrega, são suportadas as atividades relacionadas a:

  • Endereçamento;
  • Virtualização dos armazéns;
  • Identificação dos lotes (etiquetas);
  • Conferencia de carga e descarga;
  • Gestão e rastreamento da fota, exportação; e
  • Análise de fretes.

E no Subprocesso de Pós-venda, são suportadas as atividades relacionadas a:

  • Relacionamento com o cliente;
  • Gestão dos contratos de manutenção;
  • Controle de garantia;
  • Serviços de assistência técnica;
  • Controle de visitas;
  • Reposição de peças;
  • Monitoramento de agenda de técnicos; e
  • Histograma das ordens de serviços.